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培訓與售后
一、預驗收及培訓：（在承攬方工廠）
1、設備在承攬方廠內制造好后，在合同交貨期前，定作方可以到承攬方進行培訓并予驗收，時間為3-5天。
2、培訓工作主要內容如下：
2.1介紹設備的主要結構、工作原理、操作方法及注意事項。
2.2介紹工程系統(tǒng)工作流程、操作方法及注意事項。
3、 培訓采取現(xiàn)場講解與演示相結合的方法。
4、 培訓結束后，定作方對承攬方的設備進行預驗收，其內容根據(jù)合同及技術協(xié)議要求確定，承攬方應為定作方提供必要的條件。
5、 設備終驗收： 設備安裝調試后，即投入生產(chǎn)，試生產(chǎn)15個工作日后，雙方依照技術規(guī)范對工程進行終驗收。
二、工藝培訓（在定作方工廠）
1、我公司專職工藝師1-2人在定作方培訓定作方的工程技術人員及工人。
a、編一種典型件的鑄造工藝；
b、提供涂料的配方，并成功混制；
c、與定作方人員共同生產(chǎn)出合格鑄件；
d、以現(xiàn)場講解為主并輔以課堂講課及提供相關教材。
2、設備培訓：
a、調試時定作方配以相關工程技術人員及技術工人與我公司安裝調試人員共同進行隨機培訓；
b、提供生產(chǎn)線使用說書及電控使用說明書，供定作方編制工藝規(guī)程。
售后服務
1、為保證生產(chǎn)線的良好運行，為定作方生產(chǎn)提供必要的設備保障，承攬方將派技術******的維護人員駐現(xiàn)場，直至本條線能持續(xù)、平穩(wěn)地長時間的運行一段時間后，再行撤離。
2、在質保期內的非人為零配件損破，承攬方將免費予以更換，質保期外的零配件更換，實行成本價并及時提供。
3、無論質保期內外，一旦接到生產(chǎn)線的故障信息，將在1小時內予以答復，若需派人員現(xiàn)場處理者，將在24小時內趕赴現(xiàn)場，直至故障排除為止，故障不排除，生產(chǎn)線不能正常運行，人員不得撤離現(xiàn)場。 故障排除后，尚需認真總結分析故障產(chǎn)生的原因，制訂下步防止類似設備事故再度發(fā)生的具體措施。 ***后再在友好的氣氛中商討費用的分攤問題。
4、為保證設備的良好運行，承攬方除提供文字資料外，還將派員對需方的操作人員、維修人員進行細致地培訓，直至他們完全、熟練的掌握各項操作和檢修規(guī)程后，培訓方為結束。
5、承攬方建有已售設備管理檔案制度，設備售出后，每年將不少于一次的走訪，對客戶提出的問題，認真進行整改，以便使老設備盡力趕上新形勢下的要求！
6、質量保證期為自終驗收合格期一年。
7、隨著鑄造工藝的不斷創(chuàng)新，我公司隨時給予定作方必要的技術支持。
